Chez Charline Tendance, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et sans souci.
Livraison assurée par nos fournisseurs :
La livraison de vos commandes est directement assurée par nos fournisseurs, ce qui nous permet de vous proposer des prix compétitifs et, bien souvent, la livraison offerte. Les frais de transport sont calculés au plus juste afin de rendre la mode accessible à toutes.
Droit de retour sous 15 jours :
Vous avez changé d'avis ? Aucun problème ! Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre colis pour nous le retourner gratuitement. Les retours sont acceptés quelles que soient les raisons, à l'exception des articles confectionnés sur mesure.
Colis perdu : remboursement sous 35 jours :
Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai de 35 jours à compter de la date d'expédition, il sera considéré comme perdu. Dans ce cas, nous procéderons au remboursement intégral de votre commande.
Retours : conditions générales
Les retours sont acceptés pour tous les articles, à l'exception des créations sur mesure. Ces dernières, confectionnées selon vos spécifications, ne peuvent être retournées qu'en cas de défaut de qualité avéré.
Comment effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client qui vous guidera dans la procédure. Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour renvoyer votre colis gratuitement.
Notre engagement :
Chez Charline Tendance, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous efforçons de vous offrir une expérience d'achat transparente et agréable. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre service client.